POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

En AuraSync nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Islas Baleares.

Las zonas disponibles y sus costes se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de [1-3] días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ser superior. En ese caso, intentaremos informar al cliente cuando sea posible.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

Zona	Plazo estimado
España peninsular	[24-72 horas laborables]
Islas Baleares	[2-5 días laborables]

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, la dirección de entrega y otras circunstancias.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Actualmente:

Envío gratuito

Los costes pueden variar dependiendo del destino, peso, tamaño del pedido o promociones vigentes.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, podremos contactar con el cliente para solucionar la incidencia.

Los costes adicionales ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente, cuando legalmente corresponda.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Problemas de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas.

• Incidencias logísticas.

• Alta demanda.

• Festivos.

• Fuerza mayor.

• Problemas con la dirección de entrega.

Si se produce un retraso significativo, contacta con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido.

8. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar información a la empresa de transporte para investigar la incidencia.

9. Paquetes dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comprobar el contenido y contactar con nosotros lo antes posible.

Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, envíanos fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia.

10. Pedidos no recogidos

Si un pedido permanece en un punto de recogida y no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el paquete podría ser devuelto al remitente.

En estos casos, contactaremos con el cliente para determinar cómo proceder, teniendo en cuenta los derechos que legalmente le correspondan.

11. Envíos internacionales

En caso de realizar envíos fuera de España, pueden existir impuestos, aranceles o gastos de importación aplicables dependiendo del país de destino.

Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

AuraSync
Email: aurasync.store1@gmail.com
Teléfono: 648 08 79 90

Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

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AuraSync se reserva el derecho de actualizar esta Política de envío cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.